Bienvenue sur Le Web Artisan ! En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Veuillez lire attentivement ces conditions, car elles régissent vos droits et obligations en tant que client.
1. Objet des CGU
Les présentes CGU régissent l’ensemble des relations entre Le Web Artisan et ses utilisateurs. Elles concernent les services numériques proposés (création de sites web, hébergement, gestion de projet web, etc.) ainsi que les produits physiques disponibles dans notre boutique en ligne.
2. Services et Produits Offerts
Le Web Artisan propose :
- Services numériques : développement de sites web, hébergement web, solutions d’entreprise (CRM, ERP, LMS), etc.
- Produits physiques : ordinateurs, smartphones et autres équipements numériques disponibles dans notre section boutique.
Chaque produit/service est détaillé dans sa fiche respective. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer tout produit ou service à tout moment.
3. Conditions d’Achat et d’Utilisation des Produits et Services
A. Produits Physiques
- La disponibilité des produits physiques (ordinateurs, smartphones, etc.) est indiquée sur le site.
- Les produits sont neufs et conformes aux normes de qualité en vigueur. Le Web Artisan n’est toutefois pas responsable des défauts liés au fabricant.
B. Services Numériques
- Chaque prestation de service est fournie selon les spécifications définies dans la commande. Les délais et modalités d’exécution sont convenus entre Le Web Artisan et le client.
- Le Web Artisan met tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité, mais ne peut être tenu responsable des erreurs imputables à des facteurs indépendants de sa volonté (ex. : problèmes techniques d’un tiers).
4. Commandes
- Pour passer une commande, l’utilisateur doit sélectionner le ou les produits/services souhaités et fournir les informations nécessaires.
- Toute commande validée par le client et acceptée par Le Web Artisan est ferme et définitive, sauf en cas d’annulation dans les délais définis.
5. Paiement
- Modes de Paiement : Les paiements sont acceptés en espèces (pour les commandes locales), par Mobile Money, et par d’autres moyens disponibles.
- Modalités : Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande. Aucune commande ne sera traitée sans paiement préalable.
- Sécurité : Le Web Artisan utilise des solutions sécurisées pour protéger vos informations de paiement.
6. Livraison et Accès aux Produits
A. Livraison des Produits Physiques
- Les produits physiques sont livrés sous 5 à 10 jours ouvrables, selon la disponibilité et le lieu de livraison.
- Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon la destination.
B. Accès aux Produits et Services Numériques
- Les produits digitaux (tels que logiciels ou formations) et les services sont accessibles après confirmation de la commande et du paiement.
- Le client recevra un accès sécurisé et pourra bénéficier du service ou télécharger le produit commandé.
7. Politique de Remboursement
- Produits Physiques : Le retour des produits est accepté sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit intact et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Services Numériques : Étant donné la nature des services digitaux, aucun remboursement n’est accordé une fois le service fourni ou le produit digital téléchargé.
- En cas de problème ou d’insatisfaction, le client peut contacter notre service client pour évaluer les possibilités de résolution.
8. Responsabilités du Client
- Le client s’engage à fournir des informations précises lors de la commande et à respecter les conditions d’utilisation des services numériques.
- Le Web Artisan décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits/services fournis.
9. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus, logos, images et services présentés sur le site sont la propriété exclusive de Le Web Artisan. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation.
10. Modification des CGU
Le Web Artisan se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications sont applicables dès leur mise en ligne. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des éventuels changements.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, veuillez nous contacter à message@lewebartisan.com ou au numéro +225 05 74 55 8787 ou le +229 66 61 1450.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces CGU. Merci pour votre confiance et bonne expérience avec Le Web Artisan !